Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban mint "ÁSZF") a Tamara Nyelvtanulás/Könnyű Nyelvtanulás Tamarával / MethodMerge Tamara fantázianévvel ellátott szolgáltató (a továbbiakban mint "Szolgáltató" vagy "Iroda") által üzemeltetett weboldal használatára és a weboldalon kínált szolgáltatások igénybevételére/termékek megvásárlására vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazzák. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat vagy vásárolja meg termékeinket, amennyiben az ÁSZF minden pontjával egyetért, azt Önre nézve kötelező érvényűnek ismeri el. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), és nem utal magatartási kódexre. Az ÁSZF letölthető a lap alján található gombra kattintva.

A Szolgáltató adatai

A Szolgáltató neve: Szűcs-Ivády Tamara E.V., fantázianév: Tamara Nyelvtanulás/Könnyű Nyelvtanulás Tamarával / MethodMerge Tamara
A Szolgáltató székhelye: H-3332 Sirok, Petőfi út 89.
A Szolgáltató elérhetősége, az ügyfelekkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@tamaranyelvtanulas.hu
Adószáma: 66942115-2-30 

Telefonszáma: +36 30 433-91-63

A weboldal főnyelve: magyar

A tárhely-/webszolgáltató neve: Webnode AG

A weboldal szerzői jogi védelem alatt áll, annak másolása vagy bármilyen formában történő felhasználása, megjelenítése a Szolgáltató írásos engedélye nélkül szigorúan tilos és jogi következményeket von maga után.

Adatkezelési szabályok

Az Iroda Adatvédelmi tájékoztatóját megtalálja az Iroda menüponton belül az Adatvédelmi tájékoztatóra kattintva letölthető formában is.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megjelenített termékek és szolgáltatások leírásában külön kiemelten le van írva, hogy milyen formátumban vásárolhatóak meg: e-book, nyomtatott könyv, MP4 videó, közvetített szolgáltatás (nyelvi partnerek ajánlott termékei), Amazon.de és/vagy Amazon.com oldalon megvásárolható, de a Tamara Nyelvtanulás által ajánlott termékek.

A megrendelés menete

Szolgáltatások (pl. német nyelvi korrepetálás, szintfelmérés tanácsadással egybekötve) megrendelésére előzetes egyeztetés útján van lehetőség.

A nyelvi modulokat és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokat a weboldalon lehet megrendelni, ha beteszi a kívánt terméket a kosárba és kifizeti azt.

A fizetési lehetőségeket (PayPal, banki átutalás vagy bankkártya – Stripe rendszerén keresztül és a Stripe Általános Szerződési Feltételeinek és adatvédelmi előírásainak betartása mellett) megtalálhatja az Árak menüpont alatt, vagy ide kattintva: https://www.tamaranyelvtanulas.hu/arak/

A mindenkori árváltoztatás jogát a Szolgáltató fenntartja.

Ahol az külön fel van tüntetve, ott az Ügyfélnek lehetősége van ajánlatot kérni.

Az ajánlati űrlap kitöltését és beküldését, vagy pedig az e-mailben történő megkeresést követően a lehető leghamarabb, de legkésőbb 24 órán belül megküldjük az ajánlatot.

Az ajánlat elfogadása esetén a megrendelés megérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk a díjbekérő kiállításával és megküldésével egyidejűleg.

Amennyiben ez a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függően, elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg az Ügyfélhez (egyik félnek sem felróható módon), akkor az Ügyfél mentesül az ajánlati és szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az Irodához, illetve az Ügyfélhez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.

A megrendelések feldolgozása és teljesítése

Az ajánlat elfogadásával az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy a megállapodott határidőn belül teljesíti (PayPal, banki átutalás vagy bankkártya) a szolgáltatás/termék díját. Az Ügyfél az esetleges akadályoztatásáról (pl. vis maior), póthatáridő kéréséről haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül köteles tájékoztatni az Irodát. A megrendelést követően alapos indok fennállása hiányában a megrendeléstől elállni nem lehet, az kötelező jellegű az Ügyfélre és az Irodára nézve is.

Az ajánlat elfogadását követően a díjbekérő kiállításával és megküldésével az Iroda kötelezettséget vállal a megrendelésben szereplő, határidőn belüli teljesítésre. Az Iroda az esetleges akadályoztatásáról (pl. vis maior), póthatáridő kéréséről haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül köteles tájékoztatni az Ügyfelet. Ha az Iroda a megrendelést önhibájából nem teljesíti, a kifizetett díjat haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszafizeti az Ügyfélnek.

Amennyiben az Ügyfél rendelését véletlenül vagy tévedésből adta le, a hibás megrendelést követő munkanap reggel 8 óráig a megrendeléstől minden következmény nélkül elállhat e-mailben való közlés útján, AMENNYIBEN AZ ELEKTRONIKUS TERMÉK MÉG NEM KERÜLT KIKÜLDÉSRE. Az elektronikus termékekre vonatkozó feltételeket lásd az alábbiakban.

Elállás joga

Egy adott szolgáltatás megrendelésétől mindkét fél alapos indokkal állhat el.

Az elállás joga nem vonatkozik az e-mailben már kiküldött, tehát vissza nem vonható, illetve maradéktalanul vissza nem küldhető e-könyvek esetére. A Vevő tudomásul veszi, hogy az e-könyv vételárának megfizetésével visszavonhatatlanul megvásárolja azt. Így kérjük, csak akkor kattintson a "Fizetés" gombra, amennyiben teljes meggyőződéssel szeretne vásárolni.

Garancia, jótállás

A Tamara Nyelvtanulás exkluzív 7 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal arra az esetre, ha a Vásárló nem elégedett a kapott szolgáltatással vagy termékkel. Ez a pénzvisszafizetési garancia nem egyezik meg a fent említett "Elállás joga" feltételeivel. Ez a garancia kizárólag a Vásárló elégedetlensége esetén érvényesíthető.Ehhez, kérjük, töltse le az ÁSZF oldalán található űrlapot, töltse azt ki és juttassa vissza részünkre az info@tamaranyelvtanulas.hu e-mail címre.

A Tamara Nyelvtanulás kifejezetten kizárja jelen 7 napos pénzvisszafizetési garancia érvényesítését a nem saját termékek esetén, amelyek NEM a www.tamaranyelvtanulas.hu/konyvek alatti linken találhatók. Ezek a termékek/szolgáltatások más szolgáltatónak a Tamara Nyelvtanulás által továbbajánlott termékei/szolgáltatásai. Mivel ezeket a termékeket/szolgáltatásokat nem a Tamara Nyelvtanulás készítette és nem is ő szolgáltat, csupán közvetít, nem is tud értük felelősséget vállalni.

Továbbá ezen termékeket/szolgáltatásokat a Vásárló eleve nem is a Tamara Nyelvtanulás vette meg, hanem a partner weboldaláról. Ezekért a termékekért a partner tartozik felelősséggel a saját ÁSZF-je szerint.

E-könyvek (minikurzus, PDF) vásárlásával kapcsolatos információk

Az Iroda webáruházában, a tamaranyelvtanulas.hu/konyvek linkre kattintva lehetősége van a bemutatott e-könyvek megrendelésére a termék vételárának megfizetése (PayPal, banki átutalás vagy bankkártya) esetén. Az e-könyv megvásárlását a megrendelés befejezése után haladéktalanul visszaigazoljuk. Az e-könyv a megrendelés teljesítéseként haladéktalanul, de legkésőbb a 24 órán belül megküldött e-mailben válik letölthetővé, mivel a Szolgáltató jelenleg manuálisan végzi el a megrendelt termék kiküldését. A terméket a Vevő által közölt e-mail-címre küldjük a terméktől függően PDFvagy MP4 formátumban, vagy postai úton fizikai termékek esetében.

Kérjük, hogy a megrendelést követően ellenőrizze a Spam/Promóciók mappát is az e-mail fiókjában.

A PayPal egy nemzetközileg elfogadott, elismert és biztonságos fizetési mód, amelynek jogi háttere részletesen az alábbi linken olvasható:

https://www.paypal.com/hu/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=hu_HU

A Stripe egy nemzetközileg elfogadott, elismert és biztonságos fizetési mód, amelynek jogi háttere részletesen az alábbi linken olvasható:

https://stripe.com/gb/privacy

FONTOS! Jelen ÁSZF elfogadásával, illetve a megrendelés elküldésével a Vevő tudomásul veszi, hogy nem gyakorolhatja az elállási jogot, amennyiben az e-könyv/PDF megküldése e-mailben már megtörtént.

Az Iroda ennél a pontnál a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésére hivatkozik:

"A Vevő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a szerint ezen kormányrendeletben meghatározott elállási jogát nem gyakorolhatja a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha az Iroda a Vevő kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Vevő e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az ezen kormányrendeletben meghatározott elállási jogát."

Az értékesítés esetleges határon átnyúló jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.

A Szolgáltató az e-könyvekre/PDF-ekre mint termékekre és különösen azok tartalmára garanciát és visszafizetési kötelezettséget nem vállal, és fenntartja a változtatás jogát. Ez alól az alábbi esetek képezhetnek kivételt:

• Amennyiben az Ügyfél bizonyíthatóan technikai okok miatt nem tudja megnyitni az e-mailben kapott fájlt, akkor az Iroda térítésmentesen megküldi számára egy másik fájlformátumban is az adott tartalmat, mert a Szolgáltatónak is ügyleti érdeke fűződik ahhoz, hogy az Ügyfél azt a minőséget kapja, amelyért a vételárat megfizette.
• Az Ügyfél, az elégedetlenségére hivatkozva, élni kíván a 7 napos pénzvisszafizetési garanciával. Ehhez, kérjük, töltse le az ÁSZF oldalán található űrlapot, töltse azt ki és juttassa vissza részünkre az info@tamaranyelvtanulas.hu e-mail címre.

Havi előfizetésekre vonatkozó szabályok

A német nyelvi exkluzív tagság keretében a tanuló a 15 darab nyelvi modult 15 hónap alatt kapja meg, havi 1 modul bontásban. A tagság azonban bármikor felmondható. Ha a tanuló szeretné tagság nélkül megvásárolni a még fennmaradó nyelvi modulokat, részarányosan van erre lehetősége.

A mindenkori árváltoztatás jogát a Szolgáltató az alábbiak szerint tartja fenn:

- Exkluzív tagság: az exkluzív tagság a 15 nyelvi modul köré épül és 15 hónapig tart. A Szolgáltató garantálja, hogy ez alatt a 15 hónap alatt az adott Ügyfél esetében nem emel árat. A 15 hónap lejárta után a Szolgáltatónak jogában áll árat emelnie.

- Német nyelvi előfutár klubtagság: a Szolgáltatónak bármikor jogában áll árat emelnie, amelyről köteles az Ügyfelet legalább 60 nappal előre értesíteni. Az Ügyfélnek jogában áll ez alatt a 60 nap alatt következmények nélkül lemondania a tagságot, amikor is az adott hónapban esedékes tagságot (áremelés előtti összeg) még meg kell fizetnie.

Ha a 15 hónapos exkluzív tagságra fizet elő az Ügyfél, akkor a tagság 15 hónap után automatikusan lejár?

Igen. A 15 hónap lejárta után a tanulni vágyó egy új előfizetés keretében (opcionálisan) választhat magának egy aktuális és a nyelvi szintjének megfelelő tagságot.

Hogyan és mikor mondhatja le a tagságot az Ügyfél?

Mindkét tagság (exkluzív és Előfutár klub) bármikor lemondható. A beérkezett felmondás hatálya a következő hónap 1-je. Az adott hónapra befizetett tagdíjat nem áll módunkban visszafizetni, de cserébe a tárgyhó 20-án, a szokásos ütemben kiküldésre kerül a soron következő nyelvi modul. A felmondást egy egyszerűen megfogalmazott e-mailben is (info@tamaranyelvtanulas.hu) elküldheti az ügyfél, de kérésre küldünk hozzá egy űrlapot, melyet kitöltve, aláírva is eljuttathat hozzánk.

Hogyan, milyen módon kell fizetni a tagsági díjakat?

Mindkét tagság (exkluzív és Előfutár klub) a megrendelés napjával, az első tagdíj megfizetésével válik érvényessé. Az azt követő hónapokban mindig számlát fogunk az Ügyfélnek küldeni 1-jén, amelynek megfizetésére (átutalás, PayPal, bankkártya) az adott hónap 15-éig van lehetősége, tehát 15 napos határidő áll a számlán. A soron következő nyelvi modul kiküldése mindig a tárgyhó 20. napján történik meg. A számla nemteljesítése nem jelenti a tagság megszűnését, azaz a határidő lejárta után emlékeztető, ill. felszólító levelet küldünk. Ha nem kéri az Ügyfél tovább a tagságot, egy egyszerű e-mail útján le tudja mondani, ekkortól nem küldünk több felszólítást, de az adott hónapra kiküldött nyelvi modul árát meg kell fizetni.

Megrendelt termékek kiküldése

Csomagfüggő, az alábbiak szerint:

- Német nyelvi kincstár: egyszerre küldjük ki a 15 nyelvi modult a megrendelést követő néhány percben, de legkésőbb 24 órán belül

- Német nyelvi alapprogram: az 1. sz. modult a megrendelést követő néhány percben, de legkésőbb 24 órán belül. A többi modult hetente, összesen +14 héten keresztül.

- Német nyelvi exkluzív tagság: az 1. sz. modult a megrendelést követő néhány percben, de legkésőbb 24 órán belül. A többi modult havonta, összesen +14 hónapon keresztül. A tagság úgy alakul, hogy a megrendelés dátumától függetlenül a soron következő modulok mindig a hónap 20. napján lesznek kiküldve. A tagsági díjról minden hónap 1-jén állítjuk ki a számlát és küldjük meg a tanulónak. A számla fizetési határideje 15 nap.

- Német nyelvi Előfutár klub: az Előfutár klub értékes szolgáltatásokat tartalmaz, de nyelvi modult nem.

- Házi feladat: összesen 15 házi feladat kerül kiküldésre abban a ritmusban, ahogy a tanuló visszaküldi az egyes házi feladatok megoldását. A tanuló nincs határidőhöz kötve.

A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy a termékek (oktatócsomagok) tartalmát bármikor módosítsa a folyamatos minőségbiztosítás keretében, csakis a szükséges és indokolt mértékben (pl., ha új helyesírási szabály lép életbe).

A kiküldött PDF dokumentumok jelszóval vannak ellátva. A jelszót minden esetben személyre szabottan generáljuk az Ügyfél részére, amelyet az Ügyfél köteles bizalmasan kezelni. A PDF jelszavát és a PDF tartalmát a szerzői jogok érvényesítésének terhére figyelemmel TILOS harmadik személynek továbbadni, részére elérhetővé tenni, az internetre bármilyen formában feltölteni!

Szolgáltató továbbá semmilyen formában nem vállal felelősséget a Vevő által helytelenül megadott adatokból eredendő téves vagy késedelmes teljesítésért, pl. e-mail cím elírása.

Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vevő a jelszavát elfelejti, vagy azt illetéktelenek számára, bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé teszi.

Szállítási és számlázási címként megadható nem magyarországi cím is.

Számlázás

A számla kiállításának elengedhetetlen feltétele, hogy a Vevő kiválassza a fizetés módját, majd megadja a számlázási adatait.

A Szolgáltató a megrendelést manuálisan dolgozza fel és e-mailben küld számlát az Ügyfél által megadott e-mail-címre PDF-formátumban. Az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy számára a Szolgáltató elektronikus úton megküldött számlát állítson ki.

A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető következményekért (pl. a termék téves e-mail címre való küldéséért) semminemű felelősség nem terheli.

Az Ügyfél regisztrációja/vásárlása során köteles a saját, valós adatait megadni. A regisztráció/vásárlás során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmisnek minősül. Szolgáltató kizárja a felelősségét, amennyiben az Ügyfél más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait, rendeli meg termékeit.

Szállítási és számlázási címként megadható nem magyarországi cím is.

Szellemi tulajdon

Az Ügyfél az ÁSZF elfogadásával, illetve a weboldalra kattintással – tekintettel arra, hogy a termékek és a weboldal is szerzői jogi védelem alatt állnak – tudomásul veszi, hogy a megrendelt és megvásárolt termék vonatkozásában korlátozott felhasználási jogot kap, és ennek megfelelően kizárólag saját céljára használhatja fel azt; a megrendelt termékek nem megengedett felhasználása (például többszörözés, internetre feltöltés, átdolgozás, terjesztés, továbbítás, nyilvánosságra hozatal) a Szolgáltató és a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló kiadók jogos érdekeit sérti, ezáltal polgári peres eljárás megindítását vonhatja maga után.

Affiliate partnerség

A Szolgáltató kijelenti, hogy affiliate partneri kapcsolatban áll több céggel és több nyelvtanárral, nyelvi szolgáltatóval is (pl. Amazon.com, Amazon.de). A Szolgáltató ennek megfelelően a weboldalán megjeleníti képi és szöveges formában e cégek, nyelvtanárok termékeit is mint közvetítő. Ezeket a termékeket és szolgáltatásokat a Tamara Nyelvtanulás weboldalán közvetlenül nem lehet megvásárolni. A termékleírások mellett található gombra kattintva a Vevő egy affiliate linkre kattint, amely átnavigálja őt az adott cég, nyelvtanár weboldalára.

A Szolgáltató kijelenti, hogy ezen termékekért és szolgáltatásokért a fenti, csupán közvetítői szerepe miatt SEMMILYEN FELELŐSSÉGET nem tud és nem is vállal:

• sem termék/szolgáltatás tartalmáért, helyességéért, teljességért
• sem a szállításért, sem a szállítási határidőért
• sem a vásárlás létrejöttéért, sem a fizetési módért és az árakért
• sem a visszaküldési lehetőségekért
• nem vállal semmilyen kellék- vagy termékszavatosságot, sem garanciát.

Hogy a Vevő számára ez áttekinthető és érthető legyen, az alábbi elkülönítés valósul meg a weboldalon:

• minden affiliate partnerként ajánlott termék mellett feltüntetésre kerül ennek a ténye

Határidős akciók, ajánlatok

A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy a termékekre és szolgáltatásokra bizonyos feltétekkel kedvezményeket adjon, akciókat hirdessen.

Az egyes akciók, ajánlatok részletei nem kerülnek bele az ÁSZF-be, hanem mindig az adott meghirdetett ajánlati feltételek érvényesek.

Panaszkezelés

Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, az Ügyfél teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Vevőnknek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát telefonon vagy e-mail címen közölheti a következő elérhetőségeken:

E-mail cím: info@tamaranyelvtanulas.hu

Telefonszám: +3630-433-9163

A panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk.

Egyéb rendelkezések

Az Ügyfél jelen ÁSZF elfogadásával kötelezettséget vállal arra, hogy a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen felmerülő vitás ügyeket a Felek elsősorban békés úton, a hatóságok bevonása nélkül próbálják rendezni. Amennyiben a vitás ügy nem rendezhető békés úton, úgy a joghatóság helye Magyarország, azaz a magyar jog alkalmazandó. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre ("Ptk.").

A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy jelent ÁSZF-et bármikor módosítsa.

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

Jelen ÁSZF hatályba lép: 2025.01.01.