Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban mint "ÁSZF") a Tamara Nyelvtanulás/Könnyű Nyelvtanulás Tamarával/MethodMerge Tamara fantázianévvel ellátott szolgáltató (a továbbiakban mint "Szolgáltató" vagy "Iroda" vagy "Eladó") által üzemeltetett weboldal használatára és a weboldalon kínált szolgáltatások igénybevételére/termékek megvásárlására vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazzák. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat vagy vásárolja meg termékeinket, amennyiben az ÁSZF minden pontjával egyetért, azt Önre nézve kötelező érvényűnek ismeri el. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), és nem utal magatartási kódexre.

1. A Szolgáltató adatai

A Szolgáltató neve: Szűcs-Ivády Tamara E.V., fantázianév: Tamara Nyelvtanulás vagy Könnyű Nyelvtanulás Tamarával vagy MethodMerge Tamara
A Szolgáltató székhelye: H-3332 Sirok, Petőfi út 89.
A Szolgáltató elérhetősége, az ügyfelekkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@tamaranyelvtanulas.hu
Adószáma: 66942115-2-30 

Telefonszáma: +36 30 433-91-63

A weboldal főnyelve: magyar

A tárhely-/webszolgáltató neve: Webnode AG

A weboldal neve: a Tamara Nyelvtanulás-hoz két webcím is tartozik: www.proforditas.com, www.tamaranyelvtanulas.hu. A két weboldal tartalma azonos.

A weboldal szerzői jogi védelem alatt áll, annak másolása vagy bármilyen formában történő felhasználása, megjelenítése a Szolgáltató írásos engedélye nélkül szigorúan tilos és jogi következményeket von maga után.

Ügyfél/Vásárló/Tanuló: cselekvőképes, 18. életévét betöltött olyan állampolgár, aki kellően érti a magyar nyelvet ahhoz, hogy üzleti kapcsolatba lépjen a Tamara Nyelvtanulással. 18 év alatti személyekkel a Tamara Nyelvtanulás csak aláírt szülői/gondviselői beleegyezési nyilatkozat bemutatását követően lép üzleti kapcsolatba. 

Partner: a Tamara Nyelvtanulás partnerei. A Tamara Nyelvtanulás partnerekkel dolgozik együtt, akiknek a termékeit és szolgáltatásait a Tamara Nyelvtanulás ajánlja a felületein.

2. Adatkezelési szabályok

Az Iroda Adatvédelmi tájékoztatóját megtalálja a Rólunk menüponton belül az Adatvédelmi tájékoztatóra kattintva

Az Adatkezelés célja a Webáruházban elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása. Ezen szolgáltatások igénybevételéhez szükséges megadandó személyes adatok köre a Webáruházban a vonatkozó szolgáltatások leírásánál található.

Adatkezelésre kerül sor különösen az alábbi célokból:

• Regisztráció és bejelentkezés;
• Online rendeléssel kapcsolatos általános adatkezelés;
• Hírlevél-feliratkozás/küldés;
• Pontgyűjtő akció
• Panaszkezelés;
• Nyereményjátékok (sorsolások, szavazások) lebonyolítása;
• Kapcsolatfelvételi űrlap használata;

3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megjelenített termékek és szolgáltatások leírásában külön kiemelten le van írva, hogy azok milyen formátumban vásárolhatóak meg. A Tamara Nyelvtanulás weboldalán az alábbi módokon vásárolhat terméket vagy szolgáltatást: 

- e-book: Tamara saját tananyagai 

- e-book: a Tamara Nyelvtanulás partnereinek tananyagai, amelyeket a Tamara Nyelvtanulás csak ajánlott termékként tüntet fel a weboldalon affiliate szerződés keretében, és amelyek a Tamara Nyelvtanulástól közvetlenül NEM vásárolhatók meg

- nyomtatott könyv: Tamara saját tananyagai 

- nyomtatott könyv: a Tamara Nyelvtanulás partnereinek tananyagai, amelyeket a Tamara Nyelvtanulás csak ajánlott termékként tüntet fel a weboldalon affiliate szerződés keretében, és amelyek a Tamara Nyelvtanulástól közvetlenül NEM vásárolhatók meg

- tanfolyamok, tanórák, előfizetések: Tamara Nyelvtanulás saját szolgáltatásai 

- tanfolyamok, tanórák, előfizetések: a Tamara Nyelvtanulás partnereinek tananyagai, amelyeket a Tamara Nyelvtanulás csak ajánlott termékként tüntet fel a weboldalon affiliate szerződés keretében, és amelyek a Tamara Nyelvtanulástól közvetlenül NEM vásárolhatók meg

4. Árak

A Tamara Nyelvtanulás saját termékeinek és szolgáltatásainak az árai az alábbi link alatt olvashatók: https://www.tamaranyelvtanulas.hu/konyvek/

A Tamara Nyelvtanulás saját termékeinek és szolgáltatásainak a weboldalon feltünetett árai tartalmazzák a törvényben meghatározott általános forgalmi adót (ÁFA). Áfakulcs nyomtatott könyvek esetén: 5%. Áfakulcs elektronikus kiadványok esetén: 27%. Áfakulcs nyelvi oktatás esetén: 0% (tárgyi adómentes). 

Közösségi adószámmal rendelkező Vevő: közösségben belüli gazdasági szerepelő, az eltérő áfakulcsok miatt, jogosult nettó összegben vásárolni. Kérjük, hogy ilyen kérése esetén előzetesen egyeztessen velünk.

A Partnerek termékei és szolgáltatásai: A Tamara Nyelvtanulás weboldalán ajánlott termékek és szolgáltatások feltüntetett árai csak tájékoztató jellegűek. Az ajánlott termékekre és szolgáltatásokra mindig az adott Partner általános szerződési feltételei a mérvadók: pl. ideiglenes akciók, árengedmények, áremelések, áfamentesség bizonyos esetekben stb. Ezekre a Tamara Nyelvtanulásnak nincs ráhatása.

5. A Tamara Nyelvtanulás az alábbi partnerekkel dolgozik együtt, azaz az alábbi partnerek termékeit és szolgáltatásait ajánlja a felületein

- Weitz Teréz

- Czímer Zoltán

- Vigh Éva

- Franciazz.hu

- Tóth Brigitta - Online spanyol nyelvtanfolyam

- Együtt Németül

- Bánrévi Mónika

- Russianbudapest.com

- Amazon.de; Amazon.com

- MindennapiAngolUSA

6. A megrendelés menete

Szolgáltatások (pl. nyelvórák, szintfelmérés tanácsadással egybekötve) megrendelésére előzetes egyeztetés útján van lehetőség.

A Tamara Nyelvtanulás saját termékeit jelen weboldalon tudja közvetlenül megrendelni. A Tamara Nyelvtanulás saját termékeit az alábbi linkre kattintva találja: https://www.tamaranyelvtanulas.hu/konyvek/

- banki átutalás a szolgáltató CIB Banknál vezetett számlájára: HU02 10700282-75004886-51100005  

- utánvét 

- bankkártya – Stripe rendszerén keresztül és a Stripe Általános Szerződési Feltételeinek és adatvédelmi előírásainak betartása mellett. A Stripe egy nemzetközileg elfogadott, elismert és biztonságos fizetési mód, amelynek jogi háttere részletesen az alábbi linken olvasható: https://stripe.com/gb/privacy. A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.

7. A megrendelések feldolgozása és teljesítése

A Tamara Nyelvtanulás saját termékeire (https://www.tamaranyelvtanulas.hu/konyvek/) érkező megrendeléseket, legyenek azok elektronikus vagy fizikai termékek, minden esetben manuálisan dolgozzuk fel és küldjük ki az Ügyfél részére.

A megrendeléseket a megrendelés beérkezésétől számított 24 órán belül dolgozzuk fel az alábbi lépések szerint:

- az Ügyfél visszaigzolást kap a megrendelés befogadásáról

- az Ügyfél visszaigzolást kap a fizetés teljesítéséről, amennyiben nem utánvéttel vásárolt

- az Ügyfél 24 órán belül e-mailben megkapja a terméket, ha elektronikus termékről (pl. e-book, videókurzus) van szó

- ha fizikai terméket vásárolt az ügyfél (nyomtatott könyv), akkor 24 órán belül elkészítjük a csomagolást és jelentjük az MPL (Magyar Posta Logisztika) felé a csomagküldési szándékot

- a terméket a Vevő által közölt e-mail-címre, ill. postacímre küldjük ki a terméktől függően PDF vagy MP4 formátumban, ill. postai úton fizikai termékek esetében

- kérjük, hogy a megrendelést követően ellenőrizze a Spam/Promóciók mappát is az e-mail fiókjában

Amennyiben az Ügyfél rendelését véletlenül vagy tévedésből adta le, akkor köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni, de: 

- fizikai terméknél: legkésőbb a téves megrendelést követő nap reggel 8 óráig. Ebben az esetben a Tamara Nyelvtanulás értesíti az MPL-t, hogy mégsem lesz csomagküldés. Az esetleges költségek mértéke az MPL irányelvei szerint kerül felszámításra, amelyet az Ügyfél köteles viselni. 

- elektronikus terméknél: ha az elektronikus termék még nem került kiküldésre, akkor az Ügyfél minden további nélkül elállhat a megrendeléstől. Ha az elektronikus termék már kiküldésre került, akkor az elektronikus termékekre vonatkozó, alább olvasható rendelkezések alkalmazandók.

- szolgáltató semmilyen formában nem vállal felelősséget a Vevő által helytelenül megadott adatokból eredő téves vagy késedelmes teljesítésért, pl. e-mail cím elírása

- szállítási és számlázási címként megadható nem magyarországi cím is. Szállítási feltételeket lásd lent.

8. Elállás joga, csomag visszaküldése

Egy adott szolgáltatás/termék megrendelésétől mindkét fél alapos indokkal állhat el. Az elállás joga nem vonatkozik az e-mailben már kiküldött, tehát vissza nem vonható, illetve maradéktalanul vissza nem küldhető e-könyvek esetére. A Vevő tudomásul veszi, hogy az e-könyv vételárának megfizetésével visszavonhatatlanul megvásárolja azt. Így kérjük, csak akkor kattintson a "Fizetés" gombra, amennyiben teljes meggyőződéssel szeretne vásárolni.

9. Garancia, jótállás, pénzvisszafizetés

A Tamara Nyelvtanulás exkluzív, 7 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal arra az esetre, ha a Vásárló nem elégedett a kapott szolgáltatással vagy termékkel. Ez a pénzvisszafizetési garancia nem egyezik meg a fent említett "Elállás joga" feltételeivel. Ez a garancia kizárólag a Vásárló elégedetlensége esetén érvényesíthető. Ehhez, kérjük, töltse ki a lap alján található "KÉRELEM" űrlapot, és juttassa vissza részünkre az info@tamaranyelvtanulas.hu e-mail címen keresztül.

Jogszerűen érvényesített elállási jog esetén a Tamara Nyelvtanulás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget.

A Tamara Nyelvtanulás kifejezetten kizárja jelen 7 napos pénzvisszafizetési garancia érvényesítését a nem saját termékek esetén, amelyek NEM a www.tamaranyelvtanulas.hu/konyvek alatti linken találhatók. Ezek a termékek/szolgáltatások más partnernek a Tamara Nyelvtanulás által továbbajánlott termékei/szolgáltatásai. Mivel ezeket a termékeket/szolgáltatásokat nem a Tamara Nyelvtanulás készítette és nem is ő szolgáltat, csupán közvetít, nem is tud értük felelősséget vállalni.

Továbbá ezen termékeket/szolgáltatásokat a Vásárló eleve nem is a Tamara Nyelvtanulás vette meg, hanem a Partner weboldaláról. Ezekért a termékekért a Partner tartozik felelősséggel az ő saját ÁSZF-je szerint.

10. Egyéb rendelkezések

Az értékesítés esetleges határon átnyúló jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.

A Szolgáltató az e-könyvekre/PDF-ekre mint termékekre és különösen azok tartalmára garanciát és visszafizetési kötelezettséget nem vállal, és fenntartja a változtatás jogát. Ez alól az alábbi esetek képezhetnek kivételt:

• Amennyiben az Ügyfél bizonyíthatóan technikai okok miatt nem tudja megnyitni az e-mailben kapott fájlt, akkor az Iroda térítésmentesen megküldi számára egy másik fájlformátumban is az adott tartalmat, mert a Szolgáltatónak is ügyleti érdeke fűződik ahhoz, hogy az Ügyfél azt a minőséget kapja, amelyért a vételárat megfizette.
• Az Ügyfél, az elégedetlenségére hivatkozva, élni kíván a 7 napos pénzvisszafizetési garanciával. Ehhez, kérjük, töltse le az ÁSZF oldalán található űrlapot, töltse azt ki és juttassa vissza részünkre az info@tamaranyelvtanulas.hu e-mail címre.

11. Havi előfizetésekre vonatkozó szabályok

A német nyelvi exkluzív tagság keretében a tanuló a 15 darab nyelvi modult 15 hónap alatt kapja meg, havi 1 modul bontásban. A tagság bármikor felmondható. Ha a tanuló szeretné tagság nélkül megvásárolni a még fennmaradó nyelvi modulokat, részarányosan van erre lehetősége.

A mindenkori árváltoztatás jogát a Szolgáltató az alábbiak szerint tartja fenn:

- Exkluzív tagság: az exkluzív tagság a 15 nyelvi modul köré épül és 15 hónapig tart. A Szolgáltató garantálja, hogy ez alatt a 15 hónap alatt az adott Ügyfél esetében nem emel árat. A 15 hónap lejárta után a Szolgáltatónak jogában áll árat emelnie.

- Német nyelvi előfutár klubtagság: a Szolgáltatónak bármikor jogában áll árat emelnie, amelyről köteles az Ügyfelet legalább 60 nappal előre értesíteni. Az Ügyfélnek jogában áll ez alatt a 60 nap alatt következmények nélkül felmondania a tagságot, amikor is az adott hónapban esedékes tagdíjat (áremelés előtti összeg) még meg kell fizetnie.

Ha a 15 hónapos exkluzív tagságra fizet elő az Ügyfél, akkor a tagság 15 hónap után automatikusan lejár?

Igen. A 15 hónap lejárta után a tanulni vágyó egy új előfizetés keretében (opcionálisan) választhat magának egy aktuális és a nyelvi szintjének megfelelő tagságot.

Hogyan és mikor mondhatja le a tagságot az Ügyfél?

Mindkét tagság (exkluzív és Előfutár klub) bármikor felmondható. A beérkezett felmondás hatálya a következő hónap 1-je. Az adott hónapra befizetett tagdíjat nem áll módunkban visszafizetni, de cserébe a tárgyhó 20-án, a szokásos ütemben kiküldésre kerül a soron következő nyelvi modul. A felmondást egy egyszerűen megfogalmazott e-mailben is (info@tamaranyelvtanulas.hu) elküldheti az ügyfél, de kérésre küldünk hozzá egy űrlapot, melyet kitöltve, aláírva is eljuttathat hozzánk.

Hogyan, milyen módon kell fizetni a tagsági díjakat?

Mindkét tagság (exkluzív és Előfutár klub) a megrendelés napjával, az első tagdíj megfizetésével válik érvényessé. Az azt követő hónapokban mindig számlát fogunk az Ügyfélnek küldeni a hónap 1-jén, amelynek megfizetésére (átutalás, PayPal, bankkártya) az adott hónap 15-éig van lehetősége, tehát 15 napos határidő áll a számlán. A soron következő nyelvi modul kiküldése mindig a tárgyhó 20. napján történik meg. A számla nemteljesítése nem jelenti a tagság megszűnését, azaz a határidő lejárta után emlékeztetőt, ill. felszólító levelet küldünk. Ha nem kéri az Ügyfél tovább a tagságot, azt egy egyszerű e-mail útján le tudja mondani, ekkortól nem küldünk több felszólítást, de az adott hónapra kiküldött nyelvi modul árát meg kell fizetni.

Megrendelt termékek kiküldése

Csomagfüggő, az alábbiak szerint:

- Német nyelvi kincstár: egyszerre küldjük ki a 15 nyelvi modult e-mailben a megrendelést követő néhány percben, de legkésőbb 24 órán belül

- Német nyelvi alapprogram: az 1. sz. modult e-mailben a megrendelést követő néhány percben, de legkésőbb 24 órán belül. A többi modult hetente, összesen +14 héten keresztül.

- Német nyelvi exkluzív tagság: az 1. sz. modult e-mailben a megrendelést követő néhány percben, de legkésőbb 24 órán belül. A többi modult havonta, összesen +14 hónapon keresztül. A tagság úgy alakul, hogy a megrendelés dátumától függetlenül a soron következő modulok mindig a hónap 20. napján lesznek kiküldve. A tagsági díjról minden hónap 1-jén állítjuk ki a számlát és küldjük meg a tanulónak. A számla fizetési határideje 15 nap.

- Német nyelvi Előfutár klub: az Előfutár klub értékes szolgáltatásokat tartalmaz, de nyelvi modult nem.

- Házi feladat: összesen 15 házi feladat kerül kiküldésre abban a ritmusban, ahogy a tanuló visszaküldi az egyes házi feladatok megoldását. A tanuló nincs határidőhöz kötve.

- Német nyelvi kincstár nyomtatott könyv: a lenti szállítási feltételek szerint

A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy a termékek (oktatócsomagok) tartalmát bármikor módosítsa a folyamatos minőségbiztosítás keretében, csakis a szükséges és indokolt mértékben (pl. új helyesírási szabály lép életbe).

A PDF tartalmát a szerzői jogok érvényesítésének terhére figyelemmel TILOS harmadik személynek továbbadni, részére elérhetővé tenni, az internetre bármilyen formában feltölteni!

12. Számlázás

A számla kiállításának elengedhetetlen feltétele, hogy a Vevő kiválassza a fizetés módját, majd megadja a számlázási adatait.

A Szolgáltató a megrendelést manuálisan dolgozza fel és e-mailben küld számlát az Ügyfél által megadott e-mail-címre PDF-formátumban. Az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy számára a Szolgáltató elektronikus úton megküldött, a szamlazz.hu-n kiállított számlát állítson ki.

A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető következményekért (pl. a termék téves e-mail címre való küldéséért) semminemű felelősség nem terheli.

Az Ügyfél regisztrációja/vásárlása során köteles a saját, valós adatait megadni. A regisztráció/vásárlás során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmisnek minősül. Szolgáltató kizárja a felelősségét, amennyiben az Ügyfél más nevében, más személy adataival vesz igénybe szolgáltatást, rendel terméket.

13. Szellemi tulajdon

Az Ügyfél az ÁSZF elfogadásával, illetve a weboldalra kattintással – tekintettel arra, hogy a termékek és a weboldal is szerzői jogi védelem alatt állnak – tudomásul veszi, hogy a megrendelt és megvásárolt termék vonatkozásában korlátozott felhasználási jogot kap, és ennek megfelelően kizárólag saját céljára használhatja fel azt; a megrendelt termékek nem megengedett felhasználása (például többszörözés, internetre feltöltés, átdolgozás, terjesztés, továbbítás, nyilvánosságra hozatal) a Szolgáltató és a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló kiadók jogos érdekeit sérti, ezáltal polgári peres eljárás megindítását vonja maga után.

14. Affiliate partnerség

A Szolgáltató kijelenti, hogy affiliate partneri kapcsolatban áll több partnerrel is (lista lásd fent). A Szolgáltató ennek megfelelően a weboldalán megjeleníti képi és szöveges formában e cégek, nyelvtanárok termékeit is mint közvetítő. Ezeket a termékeket és szolgáltatásokat a Tamara Nyelvtanulás weboldalán közvetlenül NEM lehet megvásárolni. A termékleírások mellett található gombra kattintva a Vevő egy affiliate linkre kattint, amely átnavigálja őt az adott cég, nyelvtanár weboldalára.

A Szolgáltató kijelenti, hogy ezen termékekért és szolgáltatásokért a fenti, csupán közvetítői szerepe miatt SEMMILYEN FELELŐSSÉGET nem tud és nem is vállal:

• sem a termék/szolgáltatás tartalmáért, helyességéért, teljességért
• sem a szállításért, sem a szállítási határidőért
• sem a vásárlás létrejöttéért, sem a fizetési módért és az árakért
• sem a visszaküldési lehetőségekért
• nem vállal semmilyen kellék- vagy termékszavatosságot, sem garanciát.

15. Határidős akciók, ajánlatok

A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy a termékekre és szolgáltatásokra bizonyos feltétekkel kedvezményeket adjon, akciókat hirdessen.

Az egyes akciók, ajánlatok részletei nem kerülnek bele az ÁSZF-be, hanem mindig az adott meghirdetett ajánlati feltételek érvényesek.

16. Panaszkezelés

Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, az Ügyfél teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Vevőnknek mégis valamilyen panasza van a vásárlással vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát telefonon vagy e-mail címen is közölheti a következő elérhetőségeken:

E-mail cím: info@tamaranyelvtanulas.hu

Telefonszám: +3630-433-9163

A panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk.

17. Házhozállítási / szállítási feltételek fizikai termékeknél

A Tamara Nyelvtanulás a Magyar Posta Logisztikával (MPL) áll szerződéses kapcsolatban. A fizikai termékekre érkezett megrendeléseket a Tamara Nyelvtanulás 24 órán belül visszaigazolja, becsomagolja, jelenti az MPL felé, majd pedig kiállítja a címiratkitöltőt, azaz hivatalosan is megrendeli a csomag elszállítását.

Az MPL a szerződéses kereteken belül a következő munkanapon veszi fel a becsomagolt és megcímzett terméket. Ezt kövőten az MPL 1-3 munkanapos szállítási határidőt vállal, amelyre a Tamara Nyelvtanulásnak a termék átadását követően már nincs további ráhatása.

A Tamara Nyelvtanulás a csomag kiküldését követően közli a Vevővel a csomag nyomonkövetési számát, amely alapján a Vevő ellenőrizheti a csomag útját.

Fizetési lehetőség házhozszállítás esetén:

- fizetés előzetesen a weboldalon: bankkártya, előre utalás, paypal

- fizetés készpénzzel a futárnál

- fizetés bankkártyával a futárnál

Mik a házhozszállítás díjai?

A házhozszállítás belföldön ingyenes. A házhozszállítás külföldre a fogadó ország függvényében változhat, így ahhoz előzetes egyeztetés szükséges a Vevővel.

Mi a teendő, ha nem érkezik meg a csomag? 

Ha 4-5 napon belül nem érkezik meg a csomag, jelezd e-mail-ben, amiben hivatkozol a rendelés számára. Így tudunk utánajárni.

Mi történik, ha nem vagyok otthon, amikor érkezik a csomag?

Értesítést kapsz a csomagról, 5 napig őrzik a postán.  

18. Záró rendelkezések

Az Ügyfél jelen ÁSZF elfogadásával kötelezettséget vállal arra, hogy a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen felmerülő vitás ügyeket a Felek elsősorban békés úton, a hatóságok bevonása nélkül próbálják rendezni. Amennyiben a vitás ügy nem rendezhető békés úton, úgy a joghatóság helye Magyarország, azaz a magyar jog alkalmazandó. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre ("Ptk.").

Amennyiben a Vevő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A Szolgáltatóval szemben felmerülő vitás ügyek (fogyasztói jogvita) egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület:

Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.

Telefonszám: (46) 501-090/105 mellék (új ügyek)

(46) 501-871 (folyamatban lévő ügyek)

E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Heves Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

E-mail: fogyved@heves.gov.hu

Fax:06 (36) 516-040

Telefon: 06 (36) 515-469

Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9. 

A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy jelent ÁSZF-et bármikor módosítsa.

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

Jelen ÁSZF hatályba lép: 2025.03.31.

7 napos pénzvisszafizetési garancia érvényesítése - KÉRELEM